즉시 실천 가능한 필수 코칭 표현법

즉시 실천 가능한 필수 코칭 표현법

 

- 인사 대신 한마디 말을 걸어 보고 싶을 때

 

1. 컨디션은 어때?
2. 요즘 컨디션은 좋아 보이는군.
3. 요즘 열심히 하고 있군.
4. 왠지 컨디션이 좋아 보이는군.
5. 뭔가 새로운 것을 시작했다고 들었는데.

 

 

- 이야기하고 싶은 것이 있을 때

 

1. 잠깐 그 건에 관해 이야기하고 싶은데 괜찮을까?
2. 바쁜 건 알지만, 잠깐 이야기하고 싶은데 부탁해도 될까?
3. 코칭을 배웠는데 잠깐 시험해 봐도 괜찮을까?
4. 30분 정도 시간을 내주었으면 하는데, 언제가 괜찮을까?
5. 같이 이야기하고 싶은 게 있으니까, 잠깐 시간 좀 내주세요.
6. 걱정하고 있는 부분을 같이 검토해 볼까?
7. 자네에게 기대하는 바가 있어 꼭 여러 가지 이야기해 보고 싶은데 괜찮을까?
8. 오늘은 심한 의견을 내 놓을지도 모르겠는데 괜찮을까?
   물론 자네도 자유롭게 의견을 이야기해 주게.
9. 대화를 나누는 동안 이야기하고 싶지 않은 것도 나올 지 모르지만, 
   말할 수 있는 범위 안에서 좋으니까 무엇이든지 말해주면 좋겠네.
10. 어려운 질문을 많이 할 지 모르지만, 생각하는 것만으로도 의미가 있으니까
   같이 생각해 보지 않겠나?
11. 오늘은 꼭 자네의 의견과 솔직한 마음을 듣고 싶네. 
   서로 마음을 터놓고 이야기해 보지 않겠나?

 

 

- 상대가 이야기하기 쉬운 분위기를 만들고 싶을 때

 

1. 정답에 얽매일 필요는 없으니까.
2. 무리하게 서둘러서 말할 필요는 없네.
3. 천천히 차분하게 생각해 보자구.
4. 대답하기 어려운 질문을 하거든 바로 그 자리에서 말해주게.
5. 5분이건 10분이건 기다리고 있을 테니 생각이 정리되면 이야기하게.
6. 정리되지 않아도 좋으니까 생각난 것을 계속 이야기해 주게.
7. 답이 나오지 않아도, 생각한 것만으로도 의미가 있다고 생각하네.

 

 

- 상대의 이야기를 한층 더 촉진 시키고 싶을 때

 

1. 좋은데.
2. 그거 굉장히 재미있는데.
3. 그렇게 생각하는 방법도 있었구나.
4. 생각이 거기까지 못 미쳤었는데.
5. 참신하군. 아주 좋아.
6. 거기에 관심을 가졌다니 의외인데?
7. 그거 참 힘들겠군.
8. 그건 참 어렵겠군.
9. 그걸 생각하지 않으면 안 되지.
10. 철저히 검토해야 할 중요한 포인트군.

 

 

- 상대의 의견과 솔직한 마음을 계속 끌어내고 싶을 때

 

1. 그건 어째서?
2. 그래서 어떻게 되었어?
3. 언제부터 그런 것을 생각하고 있었지?
4. 자네가 집중해서 할 수 있는 방법은 무엇인가?
5. 자네라면 이런 상황에서 어떻게 이야기 하겠나?
6. 자네가 그 중에서 동의할 수 있는 부분과 동의할 수 없는 부분은 무엇인가?
7. 구체적으로 어떻게 해결하고 싶은가?
8. 어떤 부분이 잘 되어가고 있는가? 잘 되고 있지 않는 부분은?
9. 자네는 어떤 느낌이 들지?
10. 그것은 자네에게는 어떤 이점이 있을까?
11. 그것을 완수했을 때의 자신을 상상하면 어떤 기분이 들지?
12. 지금의 기분은 기대와 걱정 중 어느 쪽인가?
13. 그 생각이 떠올랐을 때 어떤 기분이 들었나?
14. 그 불안감은 어디서 오는 걸까? 같이 검토해 볼까?
15. 불안해 보이는데 어떤가?

 

 

비즈니스를 성공으로 이끄는 코칭대화기술, 이토 아키라 저, 김영사