왜 고객관리(CRM)인가. 조금은 지났지만 Concept과 필요성을 느끼기엔 괜찮은 자료이다. 다른 CRM자료와 함께 편하게 읽을수 있다. 충분히 공감을 가지며.. 나 역시 CRM이 이땅에 소개되기전 File Layout을 만들어 영업팀에 사용을 하게끔 건의했다. 1980년대에... 새로운 것은 아닌데 CRM이나 ERP나...EIS나..열공했던 사람들은 예견하고 .. 경영.../사업운영 자료 2011.03.28
CRM(Customer Relationship Management)에 대해. CRM tool을 가볍게 만들수 는없을까? 예전부터 생각했던 것이다. 가령 Excel로 만들어 (Back Data는 Sql DB) 아웃룩 또는 일반 메일로 정보를 송수신하고, Sql DB는 주기적으로 DB2 또는 ORACLE에 저장...활용.. 각종 Data의 Table(Entity)는 구성할 수 있는데....그러면 값이 저렴할것인데...꼭 비싼 Tool 사용해야 하나. ------.. 경영.../사업운영 자료 2009.11.21