1. 너 자신이 되어라.
2. 상대방의 숨은 필요를 찾아라.
3. 이력을 조화시키는 대안을 개발하라.
4. 합리와 논리가 창이면서 방패다.
5. 나의 ‘필요’보다는 상대의 이익을 설명하라.
6. 숫자에 합서 객관적인 기준부터 합의하라.
7. 협상이 결렬 되었을때의 대안을 개발, 활용하라.,
8. 이슈와 인간관계를 분리하라.
9. 질문하라. 질문하라. 질문하라.
10. 준비하라.준비하라. 준비하라.
조선일보 2005-10-23
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